Федеральное архивное агенство

Электронная приемная

Уважаемые пользователи!

 

Для того, чтобы отправить обращение в Управление архивами Свердловской области в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующим Порядком.

 

Порядок рассмотрения запросов пользователей архивной информацией, направленных через WEB-портал «Архивы Свердловской области».

 

WEB-портал «Архивы Свердловской области» является дополнительным средством для обеспечения возможности обращения граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства в Управление архивами Свердловской области и архивы Свердловской области.

 

Запросы пользователей, направленные в электронном виде через WEB-портал «Архивы Свердловской области», обрабатываются сотрудниками Управления архивами Свердловской области. Запросы пользователей, поступившие в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания в государственные архивы Свердловской области, муниципальные архивы муниципальных образований в Свердловской области, а также в иные публичные архивы.

При поступлении запроса пользователя в электронном виде с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса, ему направляется уведомление о приеме запроса к рассмотрению и направлении в соответствующее архивное учреждение, другую организацию, где хранятся необходимые архивные документы, или мотивированный отказ в рассмотрении.

Ответ на электронное обращение направляется заявителю по указанному адресу только в письменном виде и на государственном языке Российской Федерации.

Все запросы, не касающиеся пенсионного обеспечения граждан, получения льгот и компенсаций в соответствии с законодательством РФ и международными обязательствами РФ (запросы социально-правового характера), являются тематическими и исполняются государственными и муниципальными архивами в порядке оказания платных услуг (в том числе на основе договора).

Сроки и стоимость работ по исполнению тематического запроса в предварительном порядке согласовываются архивным учреждением с пользователем.

Срок исполнения запроса социально-правового характера в архиве не должен превышать 25 дней с момента поступления из Управления архивами Свердловской области.

В Управление архивами Свердловской области и государственные архивы Свердловской области поступают письма от граждан с просьбой разыскать их родственников, проследить судьбу сразу нескольких членов семей по очень скудным, некорректным данным. Нередко архивисты сталкиваются с неясной формулировкой вопроса в письме от заявителя.

Обращаем Ваше внимание, что розыском людей, восстановлением актов записей гражданского состояния архивные учреждения не занимаются.

Архивисты обращаются с просьбой ко всем пользователям архивной информации: чётко формулировать запросы и принимать во внимание, что положительные ответы возможны при наличии необходимых документов в архивных фондах.